Política de Privacidade

Esta política explica como a Padol trata os dados pessoais de quem visita este site, entra em contato conosco ou é cliente atendido pelos nossos serviços de coleta de resíduos — incluindo o canal oficial de WhatsApp — em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

Última atualização: 24 de setembro de 2026.

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a FERREIRA ARAUJO COLETA DE RESIDUOS LTDA, marca Padol, inscrita no CNPJ 60.164.489/0001-69, com sede na Rodovia Euclides da Cunha, Km 535,2 — Meridiano/SP.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o contato é o e-mail diretoria@padol.com.br.

2. Quais dados coletamos

  • Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, e cliques em botões (por exemplo, WhatsApp e "Solicite um orçamento"). Coletados por meio de cookies e ferramentas de análise, somente após o seu consentimento.
  • Dados que você fornece: ao preencher o formulário de contato ou nos chamar pelo WhatsApp, você pode informar nome, empresa, e-mail, telefone e a mensagem com o serviço de interesse.
  • Dados de quem já é cliente: CNPJ/CPF, endereço, celular/WhatsApp, e-mail, contrato de prestação de serviço, histórico de pagamento, boletos, notas fiscais e documentação ambiental (como o CADRI).

3. Cookies e ferramentas de análise

Utilizamos o Google Analytics 4 e o Google Ads para entender o tráfego do site e medir a eficácia das nossas campanhas. Essas ferramentas usam cookies.

Por padrão, o monitoramento fica desativado até você decidir. Ao entrar no site, um aviso permite Aceitar ou Recusar. Se recusar, os cookies de análise e publicidade não são gravados.

Você pode alterar sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies.

4. Para que usamos os dados e com que base legal

  • Responder solicitações de orçamento e contato — base legal: execução de procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V).
  • Medir e melhorar o site e as campanhas (Analytics e Ads) — base legal: seu consentimento (LGPD, art. 7º, I), coletado pelo aviso de cookies.
  • Emitir boleto, nota fiscal e enviar documentação ambiental (CADRI), avisar vencimento e reajuste, confirmar coleta — base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (LGPD, art. 7º, II e V).

5. Compartilhamento de dados

Os dados de navegação são processados pelo Google (Google Analytics e Google Ads) na condição de operador, conforme os termos e as políticas de privacidade do Google. Os dados de clientes usados para cobrança são compartilhados com o provedor do canal de mensagens (Meta/WhatsApp Business Platform, só para entregar a mensagem) e com a instituição financeira (Banco Santander, para geração de boleto e cobrança Pix). Compartilhamos dado com órgão público quando exigido por lei (CETESB, Receita Federal, Prefeitura). Não vendemos seus dados pessoais.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados de contato são mantidos pelo tempo necessário para atender à sua solicitação e cumprir obrigações legais. Os dados de análise seguem os prazos de retenção configurados no Google Analytics. Dado de contrato e financeiro é guardado pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil brasileira — em regra, 5 anos após o fim da relação comercial. Mensagem de WhatsApp é guardada pelo tempo necessário ao atendimento e como prova de envio de cobrança.

7. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; e a revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, escreva para diretoria@padol.com.br.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou difusão indevida.

9. Comunicação por WhatsApp

O número oficial da Padol no WhatsApp é usado para enviar boleto, nota fiscal, aviso de vencimento, informação de contrato e documentação ambiental (CADRI). Você pode pedir para parar de receber mensagens a qualquer momento, respondendo "PARAR" na conversa ou entrando em contato pelo e-mail acima — isso não afeta a cobrança ou emissão de documento pelos canais tradicionais (boleto físico, e-mail).

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização é indicada no início do documento.